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青島裝修公司:售后服務為什么總是滯后?

發布時間:2017-10-14 15:23:27 來源: 點擊:

    青島要裝修新房的業主選擇家庭裝修公司,一定要選擇有資質,有售后服務的裝修公司公司! 因為一些差的裝修公司,公司只關心把工程接下來,售后服務沒人管了;一些小的裝修公司,一旦倒閉了,就更不用說了。正規的裝修公司一般都會專門設立一個售后服務的部分,有專門的人員負責處理客戶的售后服務問題,而合同書上也會有注明保修的項目和時間,也會對客戶進行定期的回訪。業主入住以后一旦出現了裝修方面的問題,可以及時打電話給裝修公司讓他們來處理。

青島裝修公司售后服務地面找平

  某些家庭裝修為什么會在售后服務問題上有失消費者的信賴呢?分析其原因有以下幾條:
       第一,裝修公司在戰略上重營銷輕服務,把主要的精力和財力放在營銷上面,輕視或忽視服務尤其是裝修售后服務的環節上這是導致業主裝修完房子售后服務滯后的主要原因;
       其次,裝修后出現的質量問題除了需要裝修公司自己的售后服務,還有大量的售后服務的內容是建材供應商的責任,裝修公司自己本身往往“無能為力”,只能與供應商交涉,或者說互相扯皮,造成售后服務的滯后;
      再次,裝修公司管理水平低下,老板雖然有心要做好,但缺乏有力的措施,部門和部門之間、員工與員工之間互不通氣,甚至隱瞞事實,造成小事變大,矛盾激化。

  青島裝修公司在與客戶簽訂施工合同時基本都有關于售后服務的有關條款,條款中明確了客戶享有售后服務的權利。
     可是在現實生活中,不少裝修公司僅僅是將這一條款作為簽訂施工合同的一個手段,確切地說只是一種誘餌,并沒有真正將這些條款作為自己的一種責任,因為客戶在支付裝修款項時,已經包含了售后服務的的費用,所以享有售后服務并非是裝修公司給予客戶的恩賜,而是合同法律賦予消費者應有的權益。裝修公司不能很好履行合同中明確涉及到售后服務的條款,本身就是一種有失誠信的行為。

  青島子易眾合裝飾設計工程有限公司旗下的子易別墅設計公司,專注別墅裝修16年來始終將裝修售后服務放在突出的位置。
       員工們從實踐中體會到,從純經濟的角度來看,開發一個客戶要比維護一個客戶難得多,要提高企業的業務量,首先要做好老客戶的服務。俗話說“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。從企業的戰略高度來看,要做百年老店,就必須把每一個客戶的事情辦好,尤其是老客戶的利益要維護好。
      做大首先是要做強,做強就是要強在消費者的心坎上,讓消費者真正體會到選擇青島子易別墅設計公司就是選擇放心!

 以上就是小編給大家介紹的青島裝修公司 http://www.nixwire.com/content-48-11-1.html:售后服務為什么總是滯后?希望大家看了后能有個了解,對自己家的裝修能有幫助。

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